elap-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ শর্ত গ্রহণ

elap প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর প্রতিটি ধারার সঙ্গে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন। এই দলিলটি elap এবং সদস্যের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর। কোনো ধারায় দ্বিমত থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকাও সমানভাবে প্রযোজ্য এবং এগুলো এই দলিলের অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১.২ সংজ্ঞা

এই দলিলে ব্যবহৃত শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — elap-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা।
• "সদস্য" — elap প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" — সদস্যের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য তৈরি করা প্রোফাইল।
• "ফান্ড" — অ্যাকাউন্টে জমা রাখা আসল অর্থ এবং যেকোনো বোনাস ব্যালেন্স।
• "বোনাস" — elap কর্তৃক প্রদত্ত প্রণোদনামূলক পরিমাণ, যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্তাধীন।

১.৩ পরিষেবার পরিধি

elap বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য অনলাইন ক্যাসিনো, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা পরিচালনা করে। প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত গেম এবং বাজির সুযোগ শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে। elap যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো গেম বা সেবা যোগ করতে বা সরিয়ে নিতে পারে।

২.১ বয়সসীমা

নিবন্ধনের যেকোনো পর্যায়ে elap জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য বৈধ পরিচয় দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ডিপোজিট, উইথড্র বা বোনাস দাবি করার সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা একটি IP ঠিকানা থেকে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ বা সিস্টেমের অপব্যবহার করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রকৃত নাম, মোবাইল নম্বর এবং সঠিক জন্মতারিখ দিতে হবে। পরবর্তীতে যদি কোনো তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হয়, সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে উইথড্রল আটকে দেওয়াসহ অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার elap সংরক্ষণ করে।

৩.১ লগইন পরিচয়ের সুরক্ষা

সদস্য তার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে দায়বদ্ধ। কারও সঙ্গে লগইন তথ্য ভাগ না করার জন্য কড়াভাবে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে elap-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

সদস্যের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে ক্ষতি হলে elap দায়ী থাকবে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে পুনরুদ্ধারের প্রক্রিয়া প্ল্যাটফর্মেই দেওয়া আছে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত যেকোনো কারণে elap অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়মাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা সিস্টেম-সুবিধা নেওয়ার প্রমাণ।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে elap যথাসাধ্য সদস্যকে অবহিত করবে। তবে জালিয়াতির ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৪.১ ডিপোজিট

elap প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket গ্রহণযোগ্য। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০। সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়। কোনো ডিপোজিট না আসলে ট্র্যানজেকশন রেফারেন্স নম্বরসহ সহায়তা দলকে জানান।

৪.২ উইথড্র

উইথড্রলের জন্যও bKash, Nagad ও Rocket ব্যবহার করা যায়। সর্বনিম্ন উইথড্রলের পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্রল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।

উইথড্রলের আবেদন করার সময় অ্যাকাউন্টে সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং অসম্পূর্ণ থাকলে তা প্রথমে পূরণ করতে হবে। প্রথমবার উইথড্রলের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

৪.৩ দায়িত্বশীল লেনদেন

অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে elap অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট পরিমাণ সাময়িকভাবে আটকে রাখতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

elap নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০ — বোনাস তুলতে ৳২,০০০ × ১৫ = ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ সাপ্তাহিক ও বিশেষ অফার

elap সাপ্তাহিক রিলোড পুরস্কার, স্লট উৎসব বোনাস, ক্রিকেট উইকেন্ড ধামাকা, জন্মদিন উপহার এবং রেফারেল পুরস্কারসহ একাধিক চলমান প্রচার অফার দেয়। প্রতিটি অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত ও মেয়াদ রয়েছে। অফার দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী পড়ে নেওয়া বাধ্যতামূলক।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কোনো সদস্য কৌশলগতভাবে লো-রিস্ক বাজি দিলে (উদাহরণ: ন্যূনতম বাজিতে ওয়েজারিং পার করা, উভয় দিকে বাজি ধরা) elap সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন।

৬.১ গেম ন্যায্যতা

elap প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রোভাইডারদের দ্বারা চালিত, যারা র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। elap কোনো গেমের ফলাফলে হস্তক্ষেপ করে না।

৬.২ কারিগরি ত্রুটি

কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেম বা বাজি ভুলভাবে রেকর্ড হলে elap সেই ফলাফল বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সাধারণত গেমের সার্ভার-সাইড রেকর্ড চূড়ান্ত হিসেবে ধরা হবে।

৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কাজগুলো elap প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো ধরনের বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার।
• গেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অর্থ উপার্জনের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা তা নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা।
• কোলুশন বা গ্রুপে মিলে সিস্টেম ফাঁকি দেওয়ার কৌশল।
• নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ এলাকা থেকে VPN ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ।

৭.১ VIP স্তর

elap-এর VIP কার্যক্রমে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়, যা সেই সপ্তাহের নেট লোকসানের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ। Bronze স্তরে সর্বোচ্চ ০.৩% এবং Diamond স্তরে সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য।

৭.২ ক্যাশব্যাক গণনা

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহে মোট লোকসান বিয়োগ মোট জয়ের ভিত্তিতে গণনা করা হয়। উদাহরণ: Gold স্তরের সদস্য এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লোকসান করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ × ০.৯% = ৳১৮০ ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক সরাসরি অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

৭.৩ স্তর পরিবর্তন

VIP স্তর নিয়মিত কার্যক্রম ও ব্যবহারের ভিত্তিতে পরিবর্তন হয়। স্তর উন্নীত হওয়ার কোনো নির্দিষ্ট ঘোষণা না থাকলেও elap অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সদস্যকে অবহিত করা হবে। কোনো সদস্যের কার্যক্রম নিয়মবিরুদ্ধ প্রমাণিত হলে VIP সুবিধা তাৎক্ষণিকভাবে প্রত্যাহার করা হবে।

৮.১ সীমা নির্ধারণ

elap সদস্যদের নিরাপদ খেলার জন্য ডিপোজিট সীমা, বাজি সীমা এবং সেশন সময়সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেয়। এই সীমা নির্ধারণ করা সম্পূর্ণ স্বেচ্ছাধীন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা পড়ুন।

৮.২ সেলফ-এক্সক্লুশন

যেকোনো সদস্য নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারেন। এই অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে এবং তা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হবে। সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে তা বাতিল করা হবে।

৮.৩ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

৯.১ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধন ও যাচাই প্রক্রিয়ায় elap সদস্যের নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ও পরিচয় দলিলের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, প্রতারণা রোধ ও আর্থিক লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ

elap আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনীয়তা ব্যতিরেকে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করে না। সমস্ত তথ্য SSL সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।

৯.৩ কুকি ব্যবহার

elap প্ল্যাটফর্ম সদস্যের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কুকি ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করা হয় বলে ধরা হবে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে, তবে তাতে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

১০.১ সহায়তা চ্যানেল

elap ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে। সদস্যের যেকোনো সমস্যায় এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। ফোন নম্বর বা অন্য মাধ্যমে সহায়তার দাবি করে কেউ যোগাযোগ করলে তা elap-এর প্রতিনিধি নয়।

১০.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানিয়ে অভিযোগ করুন। elap যথাযথ তদন্তের পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগতে পারে এবং সদস্যকে তা আগেই জানানো হবে।

১১.১ সেবার প্রাপ্যতা

elap প্ল্যাটফর্ম সার্বক্ষণিক প্রাপ্যতার নিশ্চয়তা দেয় না। রক্ষণাবেক্ষণ, কারিগরি সমস্যা বা বাহ্যিক কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ হতে পারে। এই কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য elap দায়বদ্ধ নয়।

১১.২ গেমিং ক্ষতি

সদস্যের নিজের সিদ্ধান্তে বাজি ধরার ফলে যে লোকসান হয় তার জন্য elap কোনোভাবেই দায়ী নয়। গেমিং সর্বদা আর্থিক ঝুঁকির সঙ্গে সম্পর্কিত। সদস্যকে সবসময় সাধ্যের মধ্যে বাজি ধরার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১.৩ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের নিজস্ব ত্রুটির কারণে কোনো সমস্যা হলে elap সরাসরি দায়ী নয়। তবে সদস্যের অভিযোগের ভিত্তিতে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

elap যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। হালনাগাদের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই দলিলের বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত। কোনো ধারার ব্যাখ্যায় বিতর্ক হলে elap-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে। এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ অকার্যকর ঘোষিত হলে বাকি অংশ পূর্ণমাত্রায় বলবৎ থাকবে।

১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মিলে elap এবং সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্বে কোনো মৌখিক বা লিখিত প্রতিশ্রুতি এই দলিলের বিপরীতে গ্রাহ্য হবে না।